FED FINANCE cabinet de recrutement spécialisé, recherche Un ConseillerClientèle H/F) dédié à une clientèle de PME/PMI pour une mission d'intérim longue durée.
Vous rejoignez notre équipe dédiée au développement de notre clientèle ainsi que nos points de vente.
A ce titre, vos missions seront les suivantes:
- La réception, le traitement ou transmission des demandes en provenance des clients, Points de ventes, et des différents services du groupe; - L'émission des appels afin de gérer les éventuels litiges ou les simples demandes des clients et des points de ventes si nécessaire afin d'assurer un service de qualité.
- L'accompagnement et le conseil auprès des clients dans le suivi de leurs dossiers de financement.
- Le suivi des litiges auprès des services internes et externes à la sociétés.
- La gestion des contrats de maintenance des marques du groupe.
- Le traitement des demandes émanants des clients et des points de ventes (régularisation des comptes clients, valeurs de rachats, facturation, restitutions, avenants, transferts, courriers en reccomandé, etc).
- La gestion des boîtes mails (clients, agences, boîtes dédiées aux points de ventes, etc).
- Le remboursement des soldes créditeurs en LLD et aux lettrage des comptes clients.
- La relance des contrats échus via des appels sortants vers les points de ventes et les clients.
Profil :
De formation Bac2/3, vous disposez d'une première expérience professionnelle dans le relationnel et la gestion administrative des clients.
Vous possédez un excellent sens relationnel qui vous permet d'être à la fois à l'aise sur du contact BtoB et BtoC et à la fois avec les différents services du groupe.
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans la gestion de vos tâches au quotidien et vous êtes capable de prioriser en cas d'urgence à traiter.
Entreprise :
Nous vous proposons d'intégrer notre structrure de renom prête à vous accompagner et vous former sur nos métiers.
